一般情况下，市场调研需要从3个层面展开，分别是环境趋势、行业竞争及顾客需求。
环境趋势：
所谓环境趋势，就是企业对整体社会的政策、历史文化、人口属性、经济状况、技术发展以及法律法规等全面的了解和把控。比如你是做电子烟的，政策不允许你在电商售卖，那么你就需要寻找其他渠道。再比如你是卖奢侈品的，你需要分析所在城市的人均消费水平，高净值人口分布，主流文化背景，是否能用互联网技术缩短和顾客之间的距离等等调研分析。
行业竞争：
就是企业所处行业的竞争对手调研。具体分为四部分，分别是行业内部竞争、成本威胁、潜在入局者威胁及替代品威胁。
比如你是做运动鞋的，那么你的行业内部竞争对手就是你的直接竞争对手，比如李宁、阿迪达斯等。同时你还存在成本上的威胁，比如你的供应商因为你的采购量不高，所以给你的价格较高，你的顾客又不愿意为新品牌付出高价，这时候你的成本就会大大增加。同时你还需要调研其他潜在入局者及替代品，比如小米突然出运动鞋了怎么办？万一顾客不在购买传统运动鞋，改为购买新一代芯片概念鞋怎么办？
顾客需求：
随着物质的全面丰富，顾客也从对产品的使用需求慢慢提升到体验需求与情感需求。所以企业在做市场调研时，不仅要调研顾客对产品功能上的需求，同时也需要调研出顾客心理上的真实需求。比如老年的保健酒，大多都不是老年人购买的，而是儿女为了体现“孝心”而选择购买。
在调研顾客需求时，一定要真正的去洞察目标人群的心理，有时候顾客表面说的需求未必是真实需求，真正的需求很可能他自己都不知道。就像马车时代，如果你问顾客需要什么交通工具时，他可能会告诉你“我需要一匹更快的马”。
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